Leitbild

Unser Unternehmen

VICA ist eine katholische gemeinnützige GmbH, deren Gesellschafter das St.-Vincenz-Hospital Coesfeld, der Caritasverband für den Kreis Coesfeld und das Stift Tilbeck sind. Mit der Gründung der Gesellschaft im Jahr 2001 schlossen sich der bisherige Senioren-Service Mobile Pflege Coesfeld des Caritasverbandes und der Häusliche Pflege- und Betreuungsdienst des St.-Vincenz-Hospitals zusammen. Der Name VICA setzt sich aus den Anfangsbuchstaben der Namen „Vincenz“ und „Caritas“ zusammen.

Unser satzungsgemäßer Auftrag ist „die ambulante Kranken-, Kinderkranken- und Altenpflege sowie die psychiatrische, die unterstützende und erweiterte Pflege und ambulante Dienstleistungen für den Menschen" in der Region Coesfeld. Wir sind ein anerkannter Pflegedienst, der durch seine Gesellschafter und seine MitarbeiterInnen über langjährige Erfahrung in der ambulanten Pflege verfügt. Als katholisches Unternehmen erbringen wir Dienstleistungen aus caritativer Tradition mit und für den Menschen.

Unser Leitsatz lautet:

„Unsere Stärke ist Qualität!“

Das bedeutet für uns:

1. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt.
2. Wir pflegen und begleiten professionell.
3. Wir haben zufriedene MitarbeiterInnen.
4. Wir haben ein breites Leistungsspektrum.
5. Wir arbeiten wirtschaftlich und sozial.
6. Wir kooperieren mit vielen Partnern.
7. Wir entwickeln unsere Qualität kontinuierlich weiter.

1. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt
Wir gehen in unserem Handeln vom Menschen und seinen Bedürfnissen aus. Wir betrachten unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner im christlichen Sinn als Mitmenschen, achten ihre Würde und begegnen ihnen mit Respekt und Wertschätzung.

2. Wir pflegen und begleiten professionell
Menschen professionell zu pflegen heißt für uns zunächst, den Pflegebedürftigen als ganze Person wahrzunehmen, sich in seine Situation einzufühlen und eine vertrauensvolle Beziehung zu ihm aufzubauen.
Unser Ziel ist die Zufriedenheit der Menschen, die wir pflegen und begleiten. Wir wollen soweit wie möglich Hilfe zur Selbsthilfe geben und erreichen, dass Pflegebedürftige möglichst lange in ihrer häuslichen Umgebung bleiben können. Dabei orientieren wir uns im Rahmen unserer Leistungsmöglichkeiten an den Bedürfnissen und Ressourcen des Pflegebedürftigen und seiner Angehörigen. Wir legen Wert auf eine individuelle und fachliche Ermittlung des jeweiligen Hilfebedarfes, i.d.R. durch ein Erstgespräch in der Wohnung des Pflegebedürftigen. Wir sind offen für persönliche Wünsche, die wir nach Möglichkeit berücksichtigen. Unsere Pflegeleistungen entsprechen dem jeweils aktuellen Stand der Pflegewissenschaft und -technik. Als ambulanter Pflegedienst sehen wir auch eine unserer Hauptaufgaben in der Unterstützung der häuslichen Pflegeperson bzw. der Angehörigen. Wir bieten Beratung, Begleitung, Unterstützung, Anleitung, Schulung und Vermittlung an und sind Tag und Nacht erreichbar. Eine Vielzahl pflege-ergänzender Dienstleistungen runden unser Angebot ab. Als ein caritativer Pflegedienst verstehen wir Pflege auch als christliches Handeln. Wenn es gewünscht wird, beziehen wir SeelsorgerInnen in die Pflege und Begleitung ein.

3. Wir haben zufriedene MitarbeiterInnen
Die MitarbeiterInnen geben VICA ein Gesicht. Sie sind es, die den Auftrag erfüllen, die Ziele erreichen, die Dienstleistungen erbringen und die Qualität sicherstellen. Von ihren persönlichen, sozialen und fachlichen Kompetenzen hängt wesentlich der Erfolg des Unternehmens ab. Jede/r MitarbeiterIn ist in ihrem/seinem Arbeitsbereich für die Erfüllung der Aufgaben und der Qualitätsanforderungen verantwortlich.
Wir legen Wert auf gut ausgebildete und qualifizierte MitarbeiterInnen. Unseren Ausbildungsauftrag nehmen wir ernst und beteiligen uns an der praktischen Ausbildung von AltenpflegerInnen, Krankenschwestern/-pflegern und Kinderkrankenschwestern/-pflegern. Darüber hinaus fördern wir die Qualifikation unserer MitarbeiterInnen durch geplante interne und externe Fort- und Weiterbildung.
Wir pflegen einen kollegialen und kommunikativen Umgangsstil und fördern den Teamgeist unter den MitarbeiterInnen einschließlich unserer ehrenamtlichen HelferInnen. Wir haben eine interne Kommunikationsstruktur geschaffen, die einen fachlichen und menschlichen Austausch ermöglicht. Dies schließt auch Gespräche und Maßnahmen zum Umgang mit den körperlichen und seelischen Belastungen in der Pflege und Begleitung ein. Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns immer wieder aufs Neue, Kritik zur Sache zu formulieren und auch Kritik anzunehmen mit dem Ziel, eine Klärung in Ehrlichkeit und Offenheit herbeizuführen.
Eine besondere Verantwortung für die Erreichung der Ziele und die Qualitätsentwicklung tragen die Leitungskräfte. Sie haben eine Vorbildfunktion für die MitarbeiterInnen und führen zielorientiert und kommunikativ.

4. Wir haben ein breites Leistungsspektrum
Unsere Hauptaufgabe ist die ambulante Pflege und Versorgung hilfebedürftiger Menschen jeden Alters, die wir professionell und in bester Qualität erbringen. Ausgehend von der Selbstbestimmung des Pflegebedürftigen orientieren wir unsere Leistungen an seinem Pflegebedarf.
Aus diesem Verständnis heraus bieten wir weitere ergänzende Dienstleistungen wie Mahlzeitendienst, hauswirtschaftliche Hilfen, Angehörigenarbeit, Seelsorge, Sterbebegleitung, Beratung, Vermittlung und Überleitung an. Einige dieser Dienste werden durch Ehrenamtliche unterstützt; wir arbeiten hier eng mit den örtlichen Pfarrgemeinden, Vereinen und Verbänden zusammen.
Für die Zukunft streben wir ein breiteres Leistungsspektrum an, zum einen durch Erweiterung unseres Pflegeangebotes, zum anderen durch ergänzende Leistungen.

5. Wir arbeiten wirtschaftlich und sozial
VICA steht im Spannungsfeld zwischen sozialem und wirtschaftlichem Handeln. Nur als wirtschaftlich gesundes Unternehmen können wir nachhaltig unseren (caritativen) Auftrag erfüllen, daher müssen Leistungen auch wirtschaftlich sein. Wir wollen durch humane Pflege, erstklassige Qualität und ein breites Leistungsspektrum Menschen wirksam helfen und neue Kunden gewinnen. Durch strategisches Marketing kommunizieren wir unsere Werte, Ziele und Angebote.
Wir gehen schonend mit ökonomischen und ökologischen Ressourcen um.

Das vorliegende Leitbild wurde unter Einbeziehung aller Mitarbeiter der VICA erstellt.

Zur Projektgruppe, die den Leitbildprozess steuerte, gehörten:

Ruth Hessel (Pflege)
Edith Homann (Verwaltung)
Silke Kerkeling (Pflege)
Veronika Reuter (Pflegedienstleitung)
Marlene Wessels (Pflege)

Die Leitbildentwicklung wurde begleitet und moderiert von Clemens Schulze Beiering (Qualitätsmanagement Christophorus Trägergesellschaft Coesfeld)